為什麼我買的有機保養品和上次的顏色略有不同?

答: 我們的天然有機保養品，均是手工製造，所有原料來源也是和有機品供應商購買。但天然有機的原料，會隨著天氣、季節而略有不同，所以也會產生少許不同，這是正常現象。相反地，如果你所購買的天然有機保養品，每一次都是一樣的顏色，也有可能它大部份原料還是為人工合成物，只是添加少許有機成份而已。這種情形在天然有機彩妝品中，最容易發現。

我的訂單有問題，要如何查詢?

答: 可以來信至 service@bkinc.com.tw 或是打電話到公司詢問 03-6681586 / 0955450552

Sensatia 總公司在哪?

答: Sensatia Botannicals Inc. 總公司在美國紐約 (1263, Lewiston, NY 14092 USA)  在台灣，長艷國際有限公司為唯一總代理。

由那裏負責出貨?

答: 所有產品經由總代理長艷國際有限公司進口到台灣，經過合法報關程序。如果您所看到的產品，沒有總代理長艷國際有限公司的中文產品說明標籤，有可能是假貨，或是非經過合法授權販售的商品，因為無法保證商品的品質，為了消費者自身的權益，建議您不要購買。也可來信 (service@bkinc.com.tw) 或來電告知 (03-668-1586)，我們會請政府相關單位處理。